Bij BPM wordt gestreefd naar het optimaliseren van de dienstverlening richting de klanten van een organisatie. Daarbij richt BPM zich op procesinrichting, met de mogelijkheid om specifieke ICT middelen daarbij in te zetten. BPM houdt rekening met een complex samenspel van factoren die binnen een organisatie aanwezig zijn. Te noemen zijn ondermeer:

• Rol- en taaktoewijzing van functionarissen;
• Koppelvlakken in de werktoedeling;
• Wettelijke en beleidsregels waaraan moet worden voldaan;
• Organisatorische ambities en doelstellingen;
• Termijnbewaking;
• Mogelijkheden tot flexibilisering van de werkprocessen.

Daarbij moet bij BPM projecten rekening worden gehouden met soms tegenstrijdige situaties en belangen. Een organisatie moet durven om keuzes te maken. Keuzes qua inrichting en besturing. En dit is niet een eenmalige actie maar dient met een hoge mate van frequentie te worden gemonitored om te bezien of deze keuzes het effect sorteert dat de organisatie voor ogen heeft. Tegelijkertijd dienen allerlei omgevingsfactoren in de gaten te worden gehouden die van invloed zijn op het procesverloop.

Dit maakt BPM tot één van de meest boeiende uitdagingen in het palet van onze dienstverlening.

BPM is daarmee dus meer is dan alleen het inzetten van ICT hulpmiddelen, zoals bijvoorbeeld Workflow Management en Business Intelligence.  BPM maakt overigens wel dankbaar gebruik kan maken van deze hulpmiddelen.

Strategy Partners biedt haar klanten al jaren een breed spectrum aan diensten op BPM gebied als onderdeel van haar totale dienstverleningspakket. Uw vragen op BPM gebied weten wij om te zetten in heldere, pragmatische adviezen die direct toepasbaar zijn voor uw organisatie zonder de langere termijnvisie uit het oog te verliezen.