VIP/DOC 8, december 2011. Multi channel input en geavanceerde document herkenning en gegevens extractiefuncties maken van de traditionele postkamer een Klantinteractie en Informatie pre-processing Servicecentrum. Kennis van de achterliggende processen en goed inspelen op de business drivers voor de onderneming plaatsen de postkamer weer vooraan in de procesketen.

Automatisering Gids, 25 november Correspondentie is nog steeds een van de belangrijkste vormen van interactie tussen organisaties en hun klanten. De aandacht voor geïntegreerde verwerking, gecontroleerde creatie en het goed beheer van correspondentie vindt op diverse plaatsen in een organisatie plaats. Dit terwijl de vorm en inhoud van correspondentie constant verandert. Dit artikele beschrijft de laatste trends en de relatie met ECM.

VIP/DOC 7, oktober 2011. De brief maakt plaats voor een elektronisch formulier en correspondentie wordt vervangen door Customer Engagement Management. Is ECM toereikend om invulling te geven aan al deze moderne vormen van gepersonaliseerde, multi channel communicatie?

Automatisering Gids, 14 oktober Door het gebruik van social media kan Enterprise Content Management het nieuwe werken nauwelijks bijbenen. Content creatie vindt massaal en zeer divers plaats, traditionele beheerstructuren schieten hier tekort. In dit artikel worden de diverse ECM functies geanalyseerd in relatie tot wensen en eisen vanuit Het Nieuwe Werken.

VIP/DOC 6, september 2011 Het Nieuwe Werken (HNW) brengt vrijheid en vindt overal plaats. Op kantoor, onderweg, thuis, in de trein en zoals de reclame suggereert ook op het strand. Het nieuwe werken vult het traditionele kantoorgebonden werken aan met een combinatie van bring your own device, altijd online, overal en tijdsonafhankelijk, social media en eenvoud in gebruik. Maar wat is de invloed van HNW op Enterprise Content Management (ECM)? ECM biedt een oplossing voor de noodzaak tot het beheren van bedrijfskritische informatie in de organisatie en ter ondersteuning van daar werkende medewerkers. Kan ECM deze belofte waarmaken binnen HNW? Of is het juist Het Nieuwe Werken dat de aan de randen van ECM knaagt?

VIP/Doc nr 5 augustus 2011. De noodzaak voor een specifieke records management omgeving lijkt af te nemen. Het besef dat een organisatie alles wat zij ontvangt, maakt en verstuurt dient te bewaren, maakt records management een integraal onderdeel van informatiemanagement, governance en compliancy. Voorbeelden uit de praktijk bevestigen dat enterprise content management (ECM) en records management onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn.

VIP/Doc nr 4 juli 2011. Gegevensopslag in de Cloud is een van de meest succesvolle cloud-toepassingen. Volledig Enterprise Content Management in de cloud met geïntegreerde scanning, beheer, processing en output wil nog niet echt vliegen. De traditionele belangen en methode van levering staan een volledige cloud-service in de weg.

VIP/Doc nr 3 mei 2011. Het jaarlijkse marktonderzoek naar de posities en belangrijkste aandachtpunten van de IP en P2P software markt in Nederland laat een uiterst positief beeld over 2010 zien. Met 26% meer installaties en een omzetgroei van ruim 20% geven de bij dit onderzoek betrokken leveranciers aan dat de groei nog niet uit de markt is. Dit artikel geeft de belangrijkste resultaten van het onderzoek weer.

Automatiserings Gids mei 2011. Veel initiatieven om ambtenaren elektronisch te laten werken, verlopenmoeizaam. Waar ligt dat aan? Fred van Setten ziet tal van problemen op het gebied van documentlogistiek. De techniek hoeft volgens hem geen belemmerende factor te zijn. ICT-afdelingen lijken soms conservatieve obstakels in plaats van meedenkende innovatiecentra.

Op basis van haar Business Barometer survey in de Nederlandse ECM sector concludeert Strategy Partners dat ruim 70% van de geënquêteerde bedrijven in 2010 een positieve omzet en marge groei heeft weten te realiseren. De totale groei van de markt was iets geringer dan aan het begin van 2010 voorspelt maar is nog steeds zeer positief t.o.v. andere Europese landen.
Ook de vooruitzichten voor 2011 zijn algemeen positief

Business Process Magazine april 2011. Hans Kaashoek van Strategy Partners is al jaren actief als adviseur op het snijvlak van software en business. Hij legt daarbij de focus op de manier waarop software een proces kan ondersteunen op een zodanige wijze, dat de dienstverlening van een organisatie naar haar klanten een onderscheidende factor wordt.

VIP/Doc nr 2 april 2011. Onder de e-Government noemer zijn de laatste jaren veel initiatieven ontplooid. Met de rationaliseringsgolf rondom de bedrijfsvoering, gestimuleerd door bezuinigingsdoelstellingen, neemt de overheid afscheid van de versnipperde manier van werken. Deze aanpak biedt kansen voor de informatie industrie. In dit artikel een aantal observaties.

Innovatie in Content Capture en Process Management

Download de eerste 10 pagina’s van het rapport of bestel direct via deze link.

VIP/Doc nr 1 februari 2011. Tijdens de jaarlijkse executive briefing van Strategy Partners Nederland bleek dat de ECM-markt onder druk staat. ‘Zowel op macro-economisch niveau (internationaal) als op micro-economisch niveau (in Nederland). De huidige status van partijen in deze wereld gaat veranderen’, aldus Hans Kaashoek, managing partner. De vooruitzichten voor 2011 zijn echter overwegend positief.

VIP/Doc nr 8 december 2010. De basis voor de huidige ECM-industrie is ruim 35 jaar geleden gelegd door de mogelijkheid om een papieren document naar een image bestand te converteren. Anno 2010 is document- en informatiecapture nog steeds een groeiend en stabiel marktsegment binnen Enterprise Content Management. En deze groei is voorlopig nog niet ten einde. Capture wordt een organisatiebrede servicelaag.

VIP/Doc nr 7 oktober 2010. Investeringen in e-Discovery zijn ontstaan vanuit angst. Vermeende onzekerheden en risico's worden zo dik aangezet dat investeringen acceptabel lijken. Lees verder hoe angsthazen veranderen in procesverbeteraars.

VIP/Doc nr 6 oktober 2010. Wat hebben ECM en Het Nieuwe Werken met elkaar te maken? ECM is gedesintegreerd en lijkt passé. Eindgebruikers hebben de term ECM nooit echt kunnen begrijpen. Het Nieuwe Werken lijkt hip en hot en heeft een wereld voor zich om te winnen. Maar over een paar jaar is het gewoon weer werken.  “Ze hebben niets met elkaar gemeen maar ze hebben elkaar wel nodig”, zegt Jip van der Valk van Strategy Partners.

VIP/Doc nr 5 september 2010. Er komt een update van MoReq2, die eind oktober 2010 gereed moet zijn. De nieuwe specificatie is een antwoord op het verzoek van overheden, regelgevende instanties, gebruikers en leveranciers voor een effectievere methode om te voldoen aan de steeds strengere richtlijnen voor document- en informatiebeheer.

Limburg onderneemt nr6, juni 2010

Op jaarbasis worden in Nederland 1,2 miljard facturen verstuurd. De gemiddelde verwerking van een ontvangen factuur is € 25,- Een factuur volledig verwerken duurt zestig dagen. De technologie voor elektronische factuurverwerking is aanwezig en de kostenbesparing is aantoonbaar.

Automatiseringsgids nr 25 2010

Enterprise content management in de cloud: het is er wel, maar je ziet het niet.  En als je hert niet wilt zien, omdat je ander belangen hebt, dan kun je het eenvoudig negeren. Totdat er vreemde spelers de martk verstoren of er belangrijke klanten weglopen en de omzet instort. Traditionele leveranciers worden ingehaald door jonge honden.