Marktomvang

'Het ECM markt- en marktpositie onderzoek toont aan dat dit specifieke segment van de ICT software- en dienstenmarkt relatief stabiel is', aldus Hans Kaashoek, managing partner van Strategy Partners Nederland. 'Met een gemiddelde groei van 5 procent in 2009 is de gemeten omzet in ECM-software en direct daarmee verbandhoudende applicaties en implementatiediensten gestegen tot ruim 390 miljoen euro.'

De gemiddelde groei van 5 procent is het resultaat van zeer verschillende groeitempo’s in de diverse deelsegmenten van de ECM-markt. De internationale ECM-softwareleveranciers zoals EMC, IBM, Interwoven, Open Text, en Oracle zagen hun totale software- en implementatiediensten omzet met enkele procenten toenemen.

Capaciteitstekort

Mogelijk als gevolg van minder grote nieuwe projecten en een algemene terughoudendheid in de inhuurmarkt zagen de grote ICT-leveranciers (onder Accenture, Atos Origin, Capgemini, Logica en Unisys) hun omzet in de ECM gerelateerde implementatiediensten met 4 procent afnemen. Gespecialiseerde ECM-implementatie dienstverleners (onder andere euroscriptDelt, DocsPro, Informed Consulting, Ricoh, The One, Novadoc en VLC) realiseerden een gemiddelde groei van 8 prcent. 'Deze groei werd ook in 2009 weer beperkt door een structureel tekort aan voldoende hoog gekwalificeerde medewerkers', constateert Kaashoek.

De lokale EDMS/ECM software- en applicatieleveranciers (onder andere Acanthis, BCT, Centric, Circle software, Decos, Expansion, K+V van Alphen, SquareDMS, VDD IQware, ZyLAB) behaalden een omzetgroei van gemiddeld 10 procent, soms met grote verschillen per bedrijf.

Strategy Partners signaleert dat de positieve signalen - ook in het afgelopen jaar - in schril contrast staan tot de geluiden uit de ECM-markt in diverse andere Europese landen. 'In Duitsland en Frankrijk is de groei minimaal tot neutraal. De Scandinavische landen hebben een lichte krimp en in het Verenigd Koninkrijk is er sprake van een universele kopersstaking en worden omzetverminderingen van vele tientallen procenten gerapporteerd.'

ECM in 2010

Gevraagd naar de verwachte omzet in 2010 voorziet eenderde van de respondenten een omzetgroei van 0-10 procent en meer dan de helft verwacht een groei van meer dan 10 procent. De voorspellingen van de grotere ECM-systeemintegrators zijn over het algemeen wat behoudender dan die van de internationale ECM-softwareleveranciers. De lokale ECM-leveranciers en gespecialiseerde dienstverleners zijn veruit het positiefst over 2010.

'Samenvattend kan gesteld worden dat de totale ECM-markt in Nederland zich, ondanks de vermeende recessie, nog steeds positief ontwikkelt”, stelt Hans Kaashoek. 'Tevens wordt wederom duidelijk dat firma’s met een heldere en in de markt herkenbare en gespecialiseerde ECM-dienst of -oplossing een betere omzetgroei en marge realiseren dan de meer generieke ECM-softwaresuites of –dienstenaanbieders.'