“Dagelijks hebben organisaties te maken met een spanningsveld van marktveranderingen, nieuwe technische mogelijkheden, bedreigingen en verwachtingen”, stelt Oscar Dubbeldam, Output Management partner van Strategy Partners Nederland. “Het ondernemingsbestuur zal constant hierop moeten anticiperen en de bedrijfsstrategie adequaat op moeten aanpassen en uitvoeren.”

Als afgeleide van de bedrijfsstrategie is het cruciaal om ook een klanten communicatie en dus document communicatie strategie te hebben. In deze strategie is vastgelegd hoe een organisatie de communicatie middelen die ze hebben op document gebied optimaal kunnen inzetten om de bedrijfsdoelstellingen te behalen. Het opzetten van een dergelijke strategie is niet altijd eenvoudig gezien de snelle veranderingen in spelers, technologie, de verschillende mogelijkheden voor communicatie (papier, e-mail, Internet, mobiele devices, enzovoort) en de verwachtingen van de eindklant/-gebruiker.

Als voorbereiding op het rapport Innovatie in Document Communicatie heeft Strategy Partners gesproken met een groot aantal organisaties in verschillende branches. Ook is er een on-line enquête gebruikt voor additionele ondersteuning.

“Het rapport is praktisch gericht en zal organisaties helpen tijdens de eerste selectie van bedrijfsprocessen waar innovatie relevant is en met welke technische middelen dit het beste kan worden uitgevoerd”, aldus Dubbeldam.

Om organisaties verder te helpen bij de keuze voor de techniek is er een aantal leveranciersprofielen opgenomen met selectie matrices voor het samenstellen van een ‘short-list’. De leveranciers die mee hebben gewerkt aan het rapport middels een leveranciersprofiel zijn: Aia Software, EMC Document Sciences, Exstream, GMC Software, High Concept - Smart Documents, ISIS Papyrus, Inventive Designers, MIT office - iWriter, Objectif Lune, Pallas Athena – Modus, Pitney Bowes – Group 1, Sefas Innovation, StreamServe en XLPrint.

Het rapport is bedoeld voor, IT Managers, Marketing Managers, Facility Management managers, Output Management leveranciers, outsourcing dienstverleners, systeem integratie specialisten.